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[新聞] 科技化的清潔公司



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2013年十月的某個晚上,賽門布魯克斯(Simon Brooks)收拾了他所有的行囊,驅車前往創業者的天堂–矽谷,當時他想要設計一款填字遊戲的app。那時他沒有什麼好再失去的了。他失業、離婚,在餐廳跟酒吧裡已經打工兩年了。而他前往的地方叫[Hacker Dojo],一個專門出租空間給新創公司辦公的地方。那時他全身剩美金12000元,對自己創業只有模糊的概念。可惜的是,Dojo並沒有幫他的遊戲app圓夢,他在Dojo找不到合適的合作對象,他甚至找不到地方住,最後只能住汽車旅館。

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四個月後,他把錢花光了,只好睡在自己十幾年的舊車子裡。當Dojo的經理詢問有沒有人自願每天幫他們清掃廁所跟廚房,以換取Dojo免費的會員卡時,他馬上舉手說願意。當時他無路可退,但意想不到的是,這開啟了他另一個新的事業—科學化管理,以分析數據來設定價格及提高效率的清潔公司。

要把商辦大樓的環境打掃乾淨並不容易。為了提升打掃效率,賽門嗅到了新的商機。他在去年爭取到了Hacker Dojo的幫助,成立了Squiffy Clean這間清潔公司。
他的清潔公司每做一筆生意就會蒐集超過七千筆的數據(包括打掃一平方公尺花費的時間),並使用數據來提升清潔品質、效率。大部分的清潔公司都是以使用的人力及時數來設定價格,但他使用演算法,以蒐集到的數據經由電腦來設定服務價格。若有客訴發生,他甚至使用蒐集到的資訊來決定客訴是否合理。

賽門的公司幫助一棟兩千多坪的商辦中心因為改善清潔的方式及順序,替他們節省了每個月600美元的成本。他說,清潔行業的利潤低,所以每個環節的成本都需要錙銖必較。

[很多人視這種清潔工作只是為了賺錢生活而已,但是賽門把清潔工作當作專業看待,他很看重工作成效,並以科學的方式管理,以至於他對員工也很熱情,可以看出他很看重清潔這件事。] 賽門的其中一個客戶表示。儘管如此,在矽谷創業並不容易,尤其是面臨勞工短缺的問題。

但是,因為創業,他的生活已經比以前好很多了,至少他現在住在一個大型旅行車中,而不是住在小小的房車裡。下班後,他很感恩地說他至少可以洗個澡跟有張床可以躺,怎樣生活都比過去好。




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